Clankart Logo

Buy used Business & Economics books online in India

Buy Second Hand Books, Used Books Online In India

Advertisement
Want to see your books here? Have Used Books?
Make some extra cash by selling your old books for actual money in your UPI/Bank account. Go on, it's quick and easy.
Advertisement
The 8th Habit

The 8th Habit

₹1000

Thói quen thứ 8 là câu trả lời cho những ai đang kiếm tìm sự vĩ đại, cho các tổ chức đang phấn đấu đạt những thành tích có ý nghĩa vượt bậc và cho cả cuộc đi tìm Tiếng nói của Nhân loại. Sâu sắc, hấp dẫn, thuyết pục, ra đời đúng thời điểm một cách đáng kinh ngạc, quyển sách tư duy bậc cao này sẽ đưa bạn đến những khả năng vô hạn để tạo ra những giá trị to lớn trong Thời đại lao động Tri thức.Thói quen thứ 8 giúp giải quyết các nghịch lý mà chúng ta thường gặp, chẳng hạn như:- Con người luôn mong muốn có những mối quan hệ tốt đẹp và sự bình an trong tâm hồn, nhưng cũng không muốn từ bỏ lối sống và các thói quen của mình.- Các mối quan hệ được xây dựng dựa trên sự tin cậy, nhưng hầu hết mọi người đều nghĩ về cái “tôi” của mình nhiều hơn – tôi muốn, tôi cần, tôi có quyền.- Các nhà quản trị muốn chi phí thấp nhưng hiệu quả cao, còn nhân viên của họ thì muốn làm ít nhưng nhận nhiều.- Hoạt động của các công ty tuân theo các quy luật kinh tế thị trường; nhưng tổ chức của họ thì vận hành theo các quy luật văn hoá.- Xã hội vận hành theo các giá trị được đa số thừa nhận, nhưng hầu như chúng ta luôn lệ thuộc vào những quy tắc và quy luật không thể phá vỡ của tự nhiên.Thói quen thứ 8 chắc chắn nâng tầm tư duy của chúng ta về chính mình cũng như mục đích sống của bản thân và sứ mạng của tổ chức. Có thể nói rằng, 7 thói quen giúp bạn đạt đến Hiệu quả và thói quen thứ 8 hướng bạn tiến thẳng đến sự vĩ đại.

1 month ago
The Ultimate Question

The Ultimate Question

₹2000

CEOs regularly announce ambitious growth targets, then fail to achieve them. The reason? Too many companies are addicted to bad profits. These corporate steroids boost short-term earnings but burn out the employees and alienate customers. They undermine growth by creating legions of detractors - customers who sully the firm's reputation and switch to competitors at the earliest opportunity. Now loyalty expert Fred Reichheld shows how to reverse the equation, turning customers into promoters who generate good profits and true, sustainable growth. The key: one simple question - Would you recommend us to a friend? - that allows companies to track promoters and detractors and produces a clear measure of an organization's performance in its customers' eyes. Analysis shows that on average, increasing the Net Promoter Score (NPS) by a dozen points versus competitors can double a company's growth rate. While easy to grasp, this metric represents a radical change in the way companies manage customer relationships and organize for growth. Rather than relying on notoriously ineffective customer satisfaction surveys, companies can use NPS to measure customer relationships as rigorously as they now measure profits. What's more, NPS finally enables CEOs to hold employees accountable for treating customers right. It clarifies the link between the quality of a company's customer relationships and its growth prospects. Based on extensive research and rich with vivid examples of organizations that have pioneered NPS in practice, The Ultimate Question offers hands-on guidance on how to: Distinguish good profits from bad; Measure NPS and benchmark performance against world-class standards; Quantify the economic value generated by customer word of mouth; Assign accountability for improving customer relationships; Identify core

1 month ago
Advertisement
Advertisement
Advertisement